荆州区法院统筹推进“线上线下”诉讼服务

疫情防控常态化，司法为民不停歇。从4月20日起，荆州区人民法院有序恢复线下诉讼服务工作，实现了线上线下齐发力、诉讼服务有温度的工作局面。

线下服务“四到位”

有序恢复线下诉讼服务，是回应人民群众司法需求的务实行动。荆州区法院举全院之力，以“四个到位”为支撑，确保诉讼服务有序、有利、有效。

院党组研究实施方案

坚持一手抓疫情防控、一手抓执法办案，院党组三次专题研究有序恢复线下诉讼服务工作，反复修订实施方案，及时对外发布公告，认真开展业务培训，深入进行动员部署，周密准备、落细落实。
    4月17日下午，在全院中层以上干部会议上，党组书记、院长苏丽兰明确提出“严格一岗双责、层层压实责任，强化协调配合、形成齐抓共管，依法履行职责、提高服务质效”的具体要求。

院务会安排部署

“请大家戴好口罩、有序排队、保持间距，出示身份证、健康绿码、预约通知，主动配合做好体温测量、安全检查等工作。”法警和安保人员严格有序地组织来院群众落实各项检查，严把人员入口关。

测量体温

诉服前移

安全检查

“刘法官，我从辽宁来，已到你们法院门口，到什么地方见你?”“你好!一路辛苦了!请你按要求通过安检后到二楼西边调解室。”4月21日下午，审管办(研究室)主任刘钢热情地接待当事人。

诉讼引导

窗口服务

院领导接访

院领导执行接待

诉前调解

稳妥推进线下案件庭审和执行工作，及时化解矛盾纠纷，保障当事人的合法权益，有效提升审判执行工作效率，切实做到疫情防控与执法办案“两不误”。
    审判工作有序进行。当事人持传票、委托代理人持相关手续，并经各项检查合格后，方可进入审判庭等候。法庭秩序安全规范，庭审工作严谨高效。

等候开庭

线下开庭

执行工作全面推进。今年以来，共受理各类执行案件462 件，执结 144件，结案率31.17 %，其中3月底以来办理执行立案166 件，一个月来执结率提升12个百分点。执行局全体干警抓抢时间，深入开展立案、送达、网上查控、协调和解等工作，执行进展明显。

同时，温馨建议当事人、诉讼代理人优先选择“湖北移动微法院”“湖北法院诉讼网”进行网上诉讼活动。
    4月20日至4月24日，荆州区法院共接待诉讼当事人140余人，窗口办理缴费等事项40余人，庭审案件 12 件，办理执行事项70余人。

线上解纷再加力

  在疫情防控时期，荆州区法院积极推行“云”庭审、“云”调解，坚持利用电话、微信和走访等方式加大沟通协调力度，多措并举开展线上司法服务活动，解纠纷、维民权、促和谐。

    “感谢张庭长把我的案子放在心上，尽心尽力组织调解，及时解决了我的心头之忧。”原告曾某某十分激动地说。2020年1月7日，荆州区法院受理原告曾某某诉被告某水利和湖泊局水行政管理行政处罚、行政赔偿一案，由于受疫情影响未能如期开庭。近期，综合审判庭庭长张琼花通过电话与原、被告联系，并主动到被告单位沟通协调，推动纠纷的实质性解决。4月14日，原告以“双方自行协商，纠纷已经解决”为由撤回起诉。

     城南法庭针对离婚案件较多的情况，利用电话、微信等方式深入开展思想疏导工作，努力维护夫妻和睦、家庭团结，4月20日以来原告主动到法庭撤回离婚诉讼4件。

纪南法庭持续加大线上审判工作力度，成功调解一起人身损害赔偿纠纷案件。原告程某某用热水袋取暖时，因热水袋突然破裂导致双下肢被烫伤，事后找商场和厂家索赔无果而诉至法庭。本案原定于2月13日开庭，因受疫情影响而延期。为及时化解矛盾纠纷，纪南法庭庭长李德庆主动与原、被告联系，通过“云”调解方式促成双方达成一致协议，厂家已向原告支付一万元赔偿款，收到了案结事了、双方满意的效果。